个人客户
库存可用性
我们提供新鲜和冷冻产品。如果您想购买我们在线商店中未列出的任何产品，请联系 customerservice@tajimaya.co.uk 了解可用性和价格。
交付英国大陆和北岛不包括苏格兰高地和岛屿
DPD 提供标准英国配送服务，igloo 提供冷配送服务。
标准运送
在英国大陆、北爱尔兰、海峡群岛、怀特岛有售。
我们的目标是在下订单后的两个工作日内发送所有订单，以便第二天交货。标准英国配送不是温控配送。我们的多层发泡信封/盒子确保温度可以保持长达 72 小时。
任何选择标准英国送货的客户将在下订单后的一个工作日内通过短信和电子邮件通知送货日期。请不要错过交货，因为它是易腐烂的产品，如果错过交货，我们无法保证产品质量。如果没有人开门，我们会在门廊或安全的地方离开。我们的快递员在周二至周五上午 9 点至下午 5 点送达。收到后，请冷藏并在五天内食用。
如果您错过了交货，请直接联系您当地的 DPD 仓库。
标准英国运费
英国大陆（不超过 20 公斤）订单 60 英镑以下：5.50 英镑/60 英镑以上：2.50 英镑/150 英镑以上：免费
北爱尔兰（不超过 30 公斤）每个包裹 29.00 英镑
冷运
适用于英格兰（EX、TQ、PL、TR 除外）和苏格兰（仅限 EH、ML、G、PA）我们的目标是在下订单后的两个工作日内发货，以便次日交货。这是温控运输。质量有保证，强烈推荐。我们的快递员在周二至周五上午 9 点至下午 4 点之间送货。它可以保存在冰箱中，直到标签上显示的有效期。
冷运费
1 区（最多 50 公斤）
£75 1 区：大伦敦的任何邮政编码，RH，GU，SL，SS，RG，CM，OX HP，AL，MK，LU，SG，CB，NN，PE，WR，B，CV，LE，DY， WV、WS、DE、NG、SK、S、WA M、OL、HD、HX、WF、LS、L、PR、BB、BD、HG
2 区（最多 50 公斤）
£84 区域 2：NR、CO、ME、PO、SO、BA、BS、CF、CH、BN、HU
3 区（最多 50 公斤）
£102 3 区：NE、DH、DL、CA、DT、HR、LL（东部）、PL（中部）、SA、SY（东部）、TF、TQ（中部）
4 区（最多 50 公斤）
£150 第 4 区：YO、DN、PE、SP、BH、DT、BA、TA、NP、FY、LA、EH、ML、G、PA
*BN、CA、DT、HR、LL（东部）、PL（中部）、SA、SY（东部）、TF、TQ（中部）可能需要更长的时间才能交付。
冰屋热力物流：http://www.igloothermo.com/
上述地区以外的配送
请通过 customerservice@tajimaya.co.uk 联系以了解可用性和价格。
集合
请在结账时选择“仓库取货”。免费。周一至周五晚上 11 点至下午 5 点供应。请提前通过 customerservice@tajimaya.co.uk 预订您的位置。
指定日交付
免费。我们将尽最大努力在您首选的交货日期交货。请在结帐时留下备注；我们的客服团队将与您联系确认。
预订
我们最多可以保留 30 天的产品。请照常下单并在结帐时留下备注；我们的客服团队将与您联系确认。
退货和退款
Tajimaya UK 将尽一切努力确保您收到正确的货物并且质量令人满意。我们不交换物品或接受退货。但是，假设您识别出错误的货物或交付的数量不正确，或者您对货物的质量有任何不满。在这种情况下，您应尽快通知我们。对于易腐烂的商品，您应该在交货时检查它们，如果您有任何投诉，请立即通过电子邮件与我们联系。根据我们的判断，我们可能会要求您向我们发送作为投诉主题的商品照片。我们也可能会要求您将产品退回给我们，在这种情况下，我们将退还邮费和包装费用。
对于易腐烂的商品，您可以在下单后 1 小时内通过电子邮件联系我们 customerservice@tajimaya.co.uk 修改或取消您的订单。
我的订单没有及时到达？
我们通常会在您下订单后的下一个工作日发货。不幸的是，当您的包裹离开我们时，它在 APC 或 igloo 手中。如果您在预计日期没有收到您的订单，请通过 customerservice@tajimaya.co.uk 联系我们。
屠宰服务
找不到你想要的？我们根据您的要求提供最高标准的肉类加工。处理通常需要十个工作日，费用应为每公斤 7.50 至 10 英镑。最小数量为 5 公斤。请联系 customerservice@tajimaya.co.uk 了解更多详情。
如何解冻冷冻产品
切勿使用微波炉。解冻肉类的最佳和最安全的方法是在冰箱中缓慢放置过夜。如果您想快速解冻，请将未打开的袋子浸入冷自来水中。您需要每 30 分钟换一次水，以确保水保持足够冷。
身份证明
我们可能会要求出示持卡人身份证明的副本，例如水电费账单、驾照或护照。除了副本上的持卡人姓名外，您无需显示任何详细信息。我们收到的任何副本都应立即丢弃并受到 2018 年英国数据保护法的保护。如果我们在 7 天内没有收到回复，订单将自动取消。
我们大约 95% 的订单顺利通过，但 5% 没有。为了保护自己免受欺诈，我们必须验证您的详细信息。如果您不想验证您的身份，我们不会扣留您的赎金。您可以等待 7 个工作日让订单自动取消，也可以通过回复此电子邮件自行撤回。如果您有任何进一步的疑虑，我们的客户服务将能够随时通过 customerservice@tajimaya.co.uk 为您提供帮助。
圣诞订单
圣诞节交货的最后订购日期是 12 月 20 日星期一。您现在可以订购圣诞节前交货。只需留下便条，说明您希望收到的日期。所以我们的团队可以在您的大型聚会之前安排您的送货！
网店将关闭至 2022 年 1 月 2 日。2021 年 12 月 21 日至 2022 年 1 月 2 日期间下的订单将在 2022 年 1 月 3 日之后发货。
商业贸易
价钱
请通过 info@tajimaya.co.uk 联系我们的销售团队。
伦敦餐厅的送货费
免费。
伦敦以外餐厅的送货费
英国标准运费为 21 英镑，最多 20 公斤。收到付款后的 1 - 3 个工作日。
完全温度控制的运输从每次交付 64.00 英镑起。 1-3个工作日。
支付
提前付款将需要通过银行转账的方式。
如有紧急要求，如果可以提供付款证明，我们可能会尽快发货。
退货和退款
我们尽最大努力确保一切顺利。但是，如果没有，我们会为您提供帮助。您可以在交货时将任何劣质商品交还给司机；否则，将不接受退货和退款。
条款和条件
这些条款和条件适用于您从 Tajimaya UK 网站 Tajimayauk.co.uk（“网站”）购买神户牛肉、和牛牛肉和其他商品（“商品”）。
该网站和商品由 Tajimaya UK Limited 提供，该公司在英格兰注册，编号为 09277405，注册办事处位于 Dephna Estates, 214 Acton Lane, London, England, NW10 7NH（“我们”、“我们”、“我们的”） .当我们提到“您”和“您的”时，我们指的是网站的用户和商品的购买者。
这些条款和条件构成我们与您之间具有法律约束力的合同。当您从我们这里购买商品时，即表示您接受条款和条件。在从本网站购买任何东西之前，您应该仔细阅读这些条款和条件。
我们保留更改提供网站和商品的条款和条件的权利。条款和条件的任何此类更改一旦包含在这些条款和条件的文本中并在网站上发布，将对所有新订单生效。您应定期查看网站上发布的条款和条件，以确保您了解并遵守当前版本。
如果您对条款和条件、商品或网站有任何疑问，请发送电子邮件至customerservice@tajimaya.co.uk给我们。
关于网站和商品的信息
这部分列出了有关网站信息、商品描述以及您如何使用网站的一些条款。
单独的通知和免责声明适用于您对网站的使用。向我们下订单即表示您默认接受这些条款和条件，并同意通知和免责声明。
我们努力确保网站上的所有信息，包括我们的商品描述和列出的价格，在任何时候都是准确和正确的。然而，错误确实会发生。我们将尽力尽快解决网站上的所有信息错误，如果我们合理地认为此类错误影响了您对商品的购买，我们将尽力让您知道。但是，由于我们采取了这些步骤，我们将不对网站上的任何错误负责。
您应该记住，通过互联网购买食品与在店内购买提供了不同的购物体验。您尤其承认：
网站上显示的商品颜色取决于许多因素，包括您的显示设置；
所有尺寸和尺寸均为近似值；
所有商品均视供应情况而定——我们可能无法为您提供订单；
在网站上或通过电子邮件给出的任何交付估计仅为估计值；
您有责任确保您的登录详细信息、密码和与您的帐户相关的所有其他详细信息始终保密。
在线购买商品
本部分列出了适用于您通过网站向我们购买商品的一些条款。
您通过完成以下网站上的分阶段流程，向我们提出购买产品的要约（您的“订单”）：
将产品添加到您的购物篮
输入登录详细信息
输入收货地址详细信息
输入帐单地址详细信息
订单确认
您的订单仅构成向我们购买商品的要约，在我们接受之前不构成具有约束力的合同。如果您订购了多个产品，您的订单将包含针对每种产品的一系列报价。收到您的订单后，我们将向您在订单流程中提供的电子邮件地址发送一封订单确认电子邮件。
此订单确认电子邮件将包含您的订单号、订购商品的详细信息和预计交货时间。请注意，此电子邮件仅用于确认您的订单已收到，我们不接受任何购买商品的报价。
在我们接受任何报价之前，我们必须收到货款的全额付款。如果您选择通过信用卡或借记卡付款，我们将在您准备发货时处理付款。
只有当我们向您发送该产品并向您发送包含产品详细信息的订单发送电子邮件时，您提出的购买产品的报价才被视为我们已接受。我们保留在接受之前拒绝订单中的任何报价的权利。如果产品不可用，我们将在订单发送电子邮件中包含不可用产品的详细信息。不可用的产品将不包含在已发货产品的合同中。
网站上的所有价格和费用均以网站右上角所选地区的相关货币计算，在我们的世界其他地区网站上以美元计算。送货费用将根据选择的送货地址收取，这些费用将显示在订单流程中。
隐私声明
Tajimaya UK Ltd（“Tajimaya UK”、“我们”、“我们的”、“我们”）非常重视您的隐私。我们努力确保我们只以您希望我们使用的方式使用您的信息。本隐私声明解释了我们在 Tajimaya UK 网站 Tajimayauk.co.uk 上收集的信息、收集方式和时间、我们现在使用这些信息以及将来如何使用这些信息。如果您对收集或使用您的信息的方式有任何疑问，但本隐私声明没有回答，请通过customerservice@tajimaya.co.uk联系我们。
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我们接收、收集和存储您在我们网站上输入或以任何其他方式提供给我们的任何信息。此外，我们收集用于将您的计算机连接到 Internet 的 Internet 协议 (IP) 地址；登录;电子邮件地址;密码;计算机和连接信息以及购买历史。我们可能会使用软件工具来衡量和收集会话信息，包括页面响应时间、对某些页面的访问时长、页面交互信息以及用于离开页面浏览的方法。我们还收集个人身份信息（包括姓名、电子邮件、密码、通讯）；付款详情（包括信用卡信息）、评论、反馈、产品评论、推荐和个人资料。
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